PREGUNTAS FRECUENTES

Sobre el producto

¿Qué tipo de producto ofrecéis?
Ofrecemos cerveza personalizada con etiqueta exclusiva diseñada para cada cliente. Puedes pedir desde 6 unidades hasta la cantidad que necesites, siempre en múltiplos de 6 (6, 12, 24, 48, etc.). Es un producto ideal para bodas, comuniones, cumpleaños, eventos privados, acciones corporativas o regalos de empresa.

¿Hay pedido mínimo?
Sí, el pedido mínimo es de 6 unidades.

¿Qué se puede personalizar?
La personalización se realiza en la etiqueta y no hay límites creativos: puedes incluir nombres, fechas, fotografías, logotipos, eslóganes o cualquier diseño que desees. Nos adaptamos tanto a eventos particulares como a la imagen corporativa de tu empresa.

Diseño y proceso de personalización

¿Tengo que diseñar yo la etiqueta?
Tienes dos opciones:

• Puedes enviarnos tu diseño final listo para imprimir.
• Puedes enviarnos la imagen, texto o idea que tengas en mente y nuestro departamento de diseño preparará un mockup personalizado para ti.

¿Enviáis una prueba antes de imprimir?
Sí. Nuestro departamento de diseño te enviará un mockup digital de la etiqueta para que lo revises y nos des tu aprobación antes de pasar a producción. No imprimimos nada sin confirmación previa del cliente para garantizar que el resultado sea exactamente el que esperas.

¿Qué ocurre si hay un error en la impresión?
Siempre enviamos el diseño para aprobación antes de imprimir, precisamente para evitar errores. En el caso excepcional de que ocurra una incidencia atribuible a producción, nuestro equipo la revisará y te ofrecerá una solución adecuada.

Producción y entrega

¿Cuánto tarda la producción?
El plazo de entrega es a partir de 4 días laborables para pedidos de 6, 12 y 24 unidades. Para cantidades superiores, el plazo puede variar ligeramente en función del volumen solicitado.

¿Se puede elegir fecha de entrega?
Sí. Puedes seleccionar tu fecha deseada siempre que respete el mínimo de 4 días laborables desde la confirmación del diseño. Ten en cuenta que pueden producirse retrasos por causas ajenas a nosotros (transporte, incidencias logísticas, huelgas, retenciones, etc.).

¿Hacéis envíos a toda España?
Enviamos a toda la Península. Si necesitas un envío a Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla, escríbenos antes de hacer el pedido para informarte de las opciones.

¿Qué ocurre si mi pedido llega dañado?
Si tu pedido llega con daños, escríbenos a comercial@cervezapersonalizada.com. Nuestro departamento comercial revisará la incidencia y te ofrecerá una solución lo antes posible.

Cambios, devoluciones y restricciones

¿Se aceptan devoluciones?
Al tratarse de un producto elaborado a medida y 100% personalizado bajo pedido, no se admiten devoluciones salvo tara o defecto de fabricación.

¿Tenéis cervezas para celíacos?
Actualmente no disponemos de cerveza especial sin gluten.